熊迫さんベストドライバー紹介　すばる交通株式会社

成績優秀タクシードライバーさんにインタビュー

熊迫さん

所属：すばる交通株式会社
前職：営業
乗務員歴：2013年3月より

ドライバーになった経緯を教えてください。

鹿児島県出身で地元での再就職に希望が持てず、以前よりやってみたいと思っていた仕事が、タクシードライバーでした。しかし地元では収入面が厳しいため、どうせやるなら東京で挑戦した思い上京しました。また、めったに引かないのですが、その年のおみくじで「大吉」が出て、一歩押された感じでした。

地理の覚え方、覚えるコツなど教えてください。

東京の地理に関しては、スタート時にはまったくゼロの状態でした。東京でタクシードライバーになるには地理試験があり、まずそれに合格しなければならないのですが、実際に地理を覚えるには、走った距離に比例して覚えることしかできないです。まずは得意なエリアを決め、そこを中心にエリアを広げていく方法で覚えていきました。私は港区の日本交通専用乗り場を中心に走り、半年でマスター、1年で広範囲の地理を覚えることができました。地道ですが、帰ったら地図を見て覚えたり、お客様に教えてもらうことを徹底しました。

お客様を見つけるコツを教えてください。

ゆっくり走り、お客様の出す「シグナルを見逃さない」につきます。ビルの入り口で出て来る人を注意して見たり、十字路では、通りを歩いている人と目を合わせるようにします。交差点ではなるべく先頭に止まるようにしています。歩行者にはとにかく遠くからでも注意して見ています。なぜあの人はあそこに立っているのだろうと、常になぜ何故と、人の行動に疑問を持っています。

曜日、場所、時間にもよりますが、他のタクシーの行かない方向に行きます。そしてなるべく左折するようにします。右折したいときには、左右どちらでも曲がれる交差点で曲がります。とにかく小さなことの積み重ねです。

平日は専用乗り場がありますので、そこを中心に営業を行っています。夜は繁華街の新宿を中心に走っています。タクシーは、お客様の良く乗る場所を多く覚えられるかが重要です。そして、お客様が拾える場所を通るようにしています。また時間帯を変えて走ってみて、その違いを覚えてくことでデータを貯めていきます。

接客面でお客様への対応のテクニックはありますか？

日本交通には、接客マニュアルがありますので、それを徹底することと、お客様の反応を見て、空調を調整したり、会話を工夫しています。
また、お客様の目的地を確認したら、できるだけお客様が安全に降りやすい場所を探してとめるようにしています。

その他、稼ぐためのテクニック、心構え/姿勢/想いなどありますか？

以前、営業をしていた時は、売上をつくるために一発逆転ができましたが、タクシー営業ではできません。また、営業では買う気がゼロの人にも営業できますが、それもタクシーではできません。タクシーの場合は、距離が短い方、長い方がいますが、自分では選ぶことはできません。とにかくコツコツ最後まで諦めずにやることが大事です。また、すべてのお客様に気持ちよく乗っていただけるように接客しています。

今の収入を得られるようになるまで何ケ月掛かりましたか？

地方出身で地理も分からず、未経験ではじめましたが、入社3ヶ月で1日6万5千円（都内平均は4万円台）売り上げられるようになりました。
やっていることは、日々、問題意識を持ち。月の目標、1日の目標、時間ごとの目標を設定して、その数字をどうやって達成するかを考え、行動しています。どんな仕事でもそうですが、目標数字の設定は大切だと思います。あとはやるかやらないかだけ。自分との闘いですね。

「将来の夢」を教えてください

将来は個人タクシーをやってみたいですね。車がとにかく好きなのでレクサスとは、高級車にこしたことはないですが、お客様が心地よく乗れる車種であれば良いですね。また、空間を大切に、お客様が快適に過ごせる気配りのできる個人タクシーができればいいですね。

タクシードライバーを検討している方へのメッセージをお願いします。

将来は個人タクシーをやってみたいですね。若い人ほど、夢が持てる仕事だと思います。若くても年齢関係なく頑張った分だけ収入が得られます。
お客様をいかに早く見つけ、お乗せし、しっかりと対応すれば感謝される仕事です。また、お客様を見つけるだけで都内を好きに走ってお金を頂ける。ドライブしながら、観光しながら給料をいただけるのですから、本当にあいがたい仕事だと思います。